Ken je klanten. Beheer je aanbod.
Elke klant die in je stoel zit heeft een verhaal. Met het klantenbeheer van fellbee ken je hun voorkeuren, weet je wanneer ze voor het laatst kwamen en heb je hun volledige historie paraat. Combineer dat met centraal dienstenbeheer en je hele salon draait als een geoliede machine.
Relaties opbouwen, niet alleen afspraken.
Volledige klanthistorie
Elke behandeling, elk product, elke opmerking: alles vastgelegd. Je weet precies wat je de vorige keer hebt gedaan, zonder het te hoeven vragen.
Persoonlijke notities
Kleurformule, huidtype, allergie of favoriete massageolie. De details die het verschil maken tussen een afspraak en een ervaring.
Je waardevolste klanten kennen
Wie zijn je trouwste klanten? Wie besteedt het meest? Inzichten die je helpen om je beste relaties te koesteren en je omzet te laten groeien.
Productgeschiedenis per klant
Welke producten heeft je klant eerder gekocht? Welke kleuren heb je gebruikt? Alles wordt automatisch bijgehouden, zodat je altijd het juiste advies kunt geven.
Centraal dienstenbeheer
Voeg diensten toe, pas prijzen aan en wijzig tijden op één plek. Je website, boekingssysteem en agenda worden direct bijgewerkt. Geen dubbel werk meer.
Categorieën & synchronisatie
Organiseer diensten per categorie zodat klanten snel vinden wat ze zoeken. Wijzigingen worden overal automatisch doorgevoerd, zodat je team altijd met actuele informatie werkt.
Zo gebruik je het CRM elke dag.
Een klant komt binnen die je drie maanden niet hebt gezien
Je opent haar profiel en ziet direct haar laatste behandeling, de kleur die je hebt gebruikt en de notitie dat ze graag thee drinkt. Ze voelt zich meteen welkom.
Je voegt een nieuwe behandeling toe
Je maakt de behandeling aan op één plek en die verschijnt direct op je website, in je boekingssysteem en in de agenda van je team. Geen dubbel werk, geen vergeten updates.
Je wilt je trouwe klanten belonen
Je bekijkt wie het vaakst komt en het meest besteedt. Je stuurt hen een exclusief aanbod als dank en versterkt een relatie die al jaren duurt.
Alles over klantenbeheer in je salon
De meestgestelde vragen over het salon CRM en klantenbeheer van fellbee.
Een salon CRM is je centrale klantenbeheer: op de klantenkaart staat de behandelhistorie, voorkeuren en notities van elke klant bij elkaar. Zo ken je iedere klant persoonlijk zonder losse lijstjes of een geheugen dat je in de steek laat.
Ja, op elke klantenkaart leg je onbeperkt notities vast, zoals kleurformules, huidtype, allergieën, favoriete massageolie of persoonlijke voorkeuren. De volgende afspraak weet je precies wat je gebruikt hebt, zonder het opnieuw te hoeven vragen.
Je klanten worden automatisch aan het CRM toegevoegd zodra ze online boeken, en je kunt klanten ook zelf aanmaken. Zo bouw je moeiteloos een compleet klantenbestand op in één systeem.
Je beheert al je diensten, prijzen en tijden op één plek, georganiseerd per categorie. Wijzig je iets, dan wordt het direct doorgevoerd op je website, in je boekingssysteem en in de agenda van je team, dus geen dubbel werk.
Ja, het volledige klantenbeheer en dienstenbeheer zit gewoon bij fellbee inbegrepen voor €30 per maand, met de eerste maand voor €4,95. Je hebt geen losse CRM-software of extra programma's meer nodig.