Terms & Conditions

Door een account aan te maken bij fellbee of door gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door. Als je niet akkoord gaat, kun je onze dienst niet gebruiken.

fellbee biedt een alles-in-één salonplatform met onder andere: • Online agenda en afsprakenbeheer • Klantenbeheer (CRM) • Een eigen boekingswebsite • Marketingtools en automatische berichten • Inzichten en rapportages • Mobiele app We werken continu aan het verbeteren en uitbreiden van onze dienst. Functies kunnen worden toegevoegd, gewijzigd of verwijderd. Er wordt geen garantie gegeven op specifieke functionaliteit, beschikbaarheid of prestaties.

Je bent verantwoordelijk voor het veilig houden van je accountgegevens. Dit betekent: • Gebruik een sterk, uniek wachtwoord • Deel je inloggegevens niet met anderen • Meld verdachte activiteit direct bij ons • Je bent verantwoordelijk voor alle activiteiten onder jouw account We mogen je account opschorten of beëindigen als we vermoeden dat het wordt misbruikt.

fellbee faciliteert het online boeken van afspraken tussen jou en je klanten. Hierbij geldt: • Jij bepaalt zelf je beschikbaarheid, diensten en prijzen • Jij bent verantwoordelijk voor het nakomen van geboekte afspraken • fellbee is geen partij bij de overeenkomst tussen jou en je klant • Je kunt je eigen annuleringsbeleid instellen via de app • fellbee is niet aansprakelijk voor gemiste, onjuiste of vertraagde boekingen

De huidige prijzen en abonnementsvormen vind je op onze website. Hierbij geldt: • Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld • Abonnementen worden maandelijks gefactureerd • De eerste maand is gratis • Na de eerste maand wordt het abonnement automatisch verlengd voor €30 per maand, inclusief 1 locatie en tot 3 medewerkers • Extra medewerkers kosten €3 per maand per stuk, extra locaties €5 per maand per stuk • Je kunt op elk moment opzeggen; het abonnement loopt door tot het einde van de betaalde periode • We mogen prijzen aanpassen na een aankondiging van minimaal 30 dagen • Bij niet-betaling kunnen we de toegang tot je account beperken

Je mag fellbee niet gebruiken voor: • Illegale activiteiten of het faciliteren daarvan • Het versturen van spam of ongewenste berichten • Het verspreiden van malware of schadelijke code • Het schenden van intellectuele eigendomsrechten van derden • Het verzamelen van gegevens van andere gebruikers zonder toestemming • Het overbelasten of verstoren van onze systemen • Het omzeilen van beveiligingsmaatregelen

Alle intellectuele eigendomsrechten op het fellbee platform, inclusief de broncode, het ontwerp, de teksten en het merk, berusten bij fellbee, handelsnaam van Ctrl Alt Create. Je krijgt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van je abonnement. De gegevens die jij invoert (klantgegevens, afspraken etc.) blijven jouw eigendom. Je verleent ons het recht om deze gegevens te verwerken voor het leveren van de dienst.

fellbee wordt aangeboden op ''as is'' en ''as available'' basis, zonder enige garantie, uitdrukkelijk noch stilzwijgend. We geven geen garantie op: • Ononderbroken of foutloze werking van het platform • Geschiktheid voor een specifiek doel • De juistheid of volledigheid van gegenereerde gegevens, rapportages of berekeningen • Een bepaald niveau van beschikbaarheid (uptime) Het gebruik van fellbee is geheel op eigen risico. Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid van gegevens die via het platform worden verwerkt.

Voor zover wettelijk toegestaan: • Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of schade door bedrijfsstagnatie • Onze totale aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat je in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan ons hebt betaald, met een maximum van €90 • Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud die jij invoert of verstuurt via ons platform • Wij zijn niet aansprakelijk voor het handelen of nalaten van jouw klanten • Elke aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen 12 maanden na ontdekking schriftelijk is gemeld

Je vrijwaart fellbee, handelsnaam van Ctrl Alt Create, tegen alle aanspraken van derden die verband houden met: • Jouw gebruik van het platform • Door jou ingevoerde of via het platform verzonden inhoud • Schending van deze voorwaarden door jou • Schending van rechten van derden door jou Dit omvat redelijke advocaatkosten en proceskosten. Je werkt volledig mee aan de verdediging tegen dergelijke aanspraken.

Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot: • Storingen bij hosting- of cloudproviders • Internetuitval of netwerkproblemen • DDoS-aanvallen of andere cyberaanvallen • Natuurrampen, pandemieën of overheidsmaatregelen • Storingen bij externe dienstverleners (betalingsverwerkers, e-maildiensten) Bij overmacht van meer dan 60 dagen mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

Als je via fellbee persoonsgegevens van jouw klanten verwerkt, treedt fellbee op als verwerker en ben jij de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Je bent zelf verantwoordelijk voor: • Het informeren van jouw klanten over de verwerking van hun gegevens • Het verkrijgen van de juiste rechtsgrond voor de verwerking • Het naleven van de AVG en overige privacywetgeving Een verwerkersovereenkomst maakt onderdeel uit van deze voorwaarden. De details hiervan zijn opgenomen in ons privacybeleid.