Jouw privacy, onze prioriteit

fellbee is een alles-in-één salonplatform, aangeboden door fellbee, handelsnaam van Ctrl Alt Create, gevestigd in Nederland. KVK-nummer: 42020478. Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via [email protected].

We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om onze dienst te leveren: • Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en adres • Klantgegevens: gegevens van jouw salonklanten die je zelf invoert, zoals naam, contactgegevens, afspraakgeschiedenis en notities • Betalingsgegevens: factuurgegevens en betalingshistorie (creditcardgegevens worden nooit door ons opgeslagen) • Gebruiksgegevens: hoe je de app gebruikt, inlogmomenten en apparaatinformatie • Communicatie: berichten die je via ons platform verstuurt naar klanten

We gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor: • Het leveren en verbeteren van onze dienst • Het verwerken van afspraken en boekingen • Het versturen van herinneringen en notificaties • Facturering en betalingsverwerking • Klantenservice en technische ondersteuning • Het analyseren van gebruik om ons platform te verbeteren • Het naleven van wettelijke verplichtingen

Wij verkopen jouw gegevens nooit. We delen gegevens alleen met: • Betalingsverwerkers: voor het afhandelen van betalingen (bijv. Stripe) • Hosting- en cloudproviders: voor het veilig opslaan van gegevens binnen de EU • E-mail- en sms-diensten: voor het versturen van afspraakherinneringen • Overheid: alleen wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn Alle verwerkers zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten conform de AVG.

We gebruiken alleen functionele cookies die nodig zijn om de applicatie goed te laten werken, zoals sessiecookies en taalvoorkeur. We gebruiken geen tracking cookies voor advertenties. Analytische cookies worden alleen geplaatst met jouw toestemming.

Als gebruiker heb je de volgende rechten: • Recht op inzage: je mag opvragen welke gegevens we van je hebben • Recht op rectificatie: je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren • Recht op verwijdering: je kunt vragen om verwijdering van je gegevens • Recht op overdraagbaarheid: je kunt je gegevens in een standaardformaat ontvangen • Recht op beperking: je kunt de verwerking van je gegevens beperken • Recht op bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen Je kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar [email protected]. We reageren binnen 30 dagen.

We bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk: • Accountgegevens: zolang je een actief account hebt, plus maximaal 12 maanden na opzegging • Klantgegevens: zolang je account actief is; na opzegging worden deze binnen 90 dagen verwijderd • Factuurgegevens: 7 jaar, conform de fiscale bewaarplicht • Gebruiksgegevens: maximaal 26 maanden Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

We nemen de bescherming van jouw gegevens serieus: • Alle gegevens worden versleuteld opgeslagen en verstuurd (TLS/SSL) • Toegang tot gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel • We maken regelmatig back-ups • Onze servers staan binnen de Europese Unie • We voeren regelmatig beveiligingsaudits uit Mocht er onverhoopt een datalek optreden, dan melden we dit binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren we jou zo snel mogelijk.

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je een van je rechten uitoefenen? Neem contact met ons op: E-mail: [email protected] Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je per e-mail of via een melding in de app. We raden je aan om dit beleid regelmatig te raadplegen.