Wat kosten no-shows jouw salon?

Een lege plek kost meer dan alleen de behandelprijs. Bereken je directe omzetverlies per maand en ontdek hoeveel ruimte er zit in betere herinneringen en annuleringsregels.

Bereken je no-showkosten

Gebruik je eigen cijfers. De uitkomst is een indicatie op basis van gemiste behandelomzet, exclusief vaste kosten en eventuele vervangende boekingen.

Bereken je no-showkosten
160

Tel alle geplande behandelingen in een gemiddelde maand.

5%

Deel het aantal klanten dat niet kwam opdagen door het totale aantal afspraken.

€ 55

Gebruik je gemiddelde behandelomzet, inclusief gebruikelijke extra diensten.

40%

Kies voorzichtig. Dit is een scenario, geen gegarandeerd resultaat.

Jouw indicatie

Gemiste afspraken per maand

8

Direct omzetverlies per maand

€ 440

Direct omzetverlies per jaar

€ 5.280

Mogelijk te behouden omzet per jaar

€ 2.112

Bij 160 afspraken en 5% no-shows blijven naar schatting 8 plekken per maand leeg.

Deze berekening is een scenario en geen financiële voorspelling. Werkelijke resultaten hangen af van je bezetting, annuleringsbeleid en de mogelijkheid om vrijgekomen plekken opnieuw te boeken.

Zo gebruik je de uitkomst

Begin met meten voordat je maatregelen kiest. Noteer gedurende minimaal vier weken hoeveel afspraken gepland, tijdig geannuleerd, te laat geannuleerd en volledig gemist zijn.

1

Maak no-shows zichtbaar

Gebruik één agenda en registreer gemiste afspraken steeds op dezelfde manier. Zonder nulmeting weet je niet of een verandering werkt.

2

Stuur op het juiste moment een herinnering

Geef datum, tijd, behandeling en een duidelijke link om te annuleren of te verzetten. Test welk moment voor jouw klanten het beste werkt.

3

Maak je regels duidelijk

Zet je annuleringsbeleid bij het boeken en in de bevestiging. Houd rekening met redelijke uitzonderingen en leg uit waarom tijdig afmelden belangrijk is.

4

Meet opnieuw

Vergelijk dezelfde periode vóór en na je wijziging. Kijk niet alleen naar no-shows, maar ook naar tijdige annuleringen en opnieuw gevulde plekken.

Pak no-shows bij de bron aan

Over no-shows en omzetverlies

Praktische antwoorden om de berekening goed te gebruiken.

Deel het aantal afspraken waarbij de klant niet kwam opdagen door het totale aantal geplande afspraken en vermenigvuldig met 100. Houd tijdige annuleringen apart, zodat je ziet welke vrijgekomen plekken nog opnieuw te vullen waren.